O suporte Google Apps está sendo realizado agora por um novo sistema de gestão de chamados. Esta mudança tem como objetivo melhorar o tempo de resposta para o usuário, facilitar a interação com nosso suporte, além do usuário poder contar no sistema com o histórico dos chamados e base de conhecimento.
Para acessar o novo sistema você deve ir na seguinte URL: http://suporte.safetec.com.br
Os chamados através do email suporte@safetec.nuplan.com.br já estão sendo inseridos por nossa equipe dentro do novo sistema. A partir de 01/01/2012. Os chamados devem ser abertos exclusivamente através do novo sistema, chamados a partir desta data que seja feito por email, serão desconsiderados.
Para abrir um chamado é bem simples:
- Acessar o endereço http://suporte.safetec.com.br
- Clicar no canto direito para fazer login e logar com a conta Google Apps
- Clicar em abrir um caso e detalhar o chamado clicando em “enviar” quando tiver finalizado para que nosso suporte receba e trate sua solicitação.
- Você receberá por email as atualizações dos casos.
Safetec Informática
http://www.queremosgoogle.com.br
