Integração CRM e ERP: importância e principais benefícios de unir as duas ferramentas
Fazer a gestão de uma empresa não é fácil, já que vários fatores têm que ser levados em consideração, como a parte financeira e administrativa, logística, vendas, relacionamento com clientes, entre outras coisas. Uma solução que pode auxiliar os gestores é fazer a otimização de algumas ferramentas e processos. A integração entre o Customer Relationship […]
Como escolher o sistema de gestão ideal para minha empresa?
O processo de expansão de uma empresa pode ser turbulento e exige muita organização dos colaboradores. Por esse motivo, geralmente, os gestores costumam recorrer a um sistema de gestão para otimizar as operações. Entretanto, essa é uma decisão importante e difícil, visto que existem várias opções disponíveis no mercado. Para fazer a escolha certa para […]
Conheça os 5 passos fundamentais para uma implantação de CRM de sucesso
Você que ainda trabalha com planilhas em sua rotina comercial, já considerou a implantação de CRM na área? Sabe-se que todas as empresas buscam vender mais e vender com qualidade para aumentar sua carteira de clientes, criar um relacionamento de parceria com os mesmo e fidelizá-los. Mas será que é possível fazer tudo isso por […]
Canais múltiplos: qual a importância e os benefícios da estratégia?
É difícil imaginar uma empresa existindo no mercado atual com apenas um tipo de operação. Uma estratégia com canais múltiplos de venda e atendimento é um atualização que passou de um diferencial para uma atitude essencial para ganhar clientes e enfrentar a concorrência. A expansão do acesso à internet e o surgimento de soluções omnichannel […]
Qual a diferença entre plataforma de CRM e plataforma de Inbound Marketing? Saiba tudo sobre os dois
Gerenciar processos dentro de uma empresa é sempre algo desafiador. Fazer com que os setores tenham rendimento esperado muitas vezes demanda o uso de algumas ferramentas. Neste artigo falaremos sobre dois sistemas que vão te ajudar nisso: a plataforma de CRM e a plataforma de Inbound Marketing. Além disso, vamos apresentar quais suas diferenças e […]
O que é customer success, qual sua importância e como implementar? | Manual
Quando um consumidor faz uma compra, ele tem uma série de expectativas sobre os resultados que a solução adquirida trará para ele. Mas, o que é customer success e como ele está relacionado à frase anterior? Customer success é o setor da empresa que contribui diretamente para que todas essas – outras – expectativas do […]
Como aumentar as vendas no varejo e vencer a crise
Segundo dados do IBGE, foi registrada uma forte queda no varejo no ano de 2016, algo que só foi pior no ano de 2001, há mais de 15 anos. A baixa registrada chegou a 6,2 %, no geral, e os dados específicos apresentaram os seguintes números: Queda 3,1% nas vendas de supermercados, produtos alimentícios e bebidas […]